Enviamos a toda la República Mexicana. Los sobres salen a inicio de cada mes.
Si lo solicitas por correo, te compartimos tu número de guía para que puedas seguir tu sobre. Los tiempos dependen de la paquetería y pueden retrasarse en temporadas altas.
Revisa que tu dirección esté completa antes de pagar. Si necesitas cambiarla, escríbenos antes del día 25 del mes anterior al envío. Si nos avisas después, ese sobre sale a la dirección anterior y el cambio aplica desde el siguiente.
Si tu paquete regresa porque la dirección estaba incorrecta o nadie lo recibió, podemos reenviarlo. El costo del nuevo envío corre por tu cuenta.
Escríbenos dentro de los siguientes 30 días naturales desde el envío si tienes Clásica, o dentro de 10 días hábiles si tienes Express. Revisamos tu guía con la paquetería y, si el sobre se perdió, te reponemos uno sin costo. La reposición se haría solo una vez.
Mándanos una foto dentro de los 7 días posteriores a recibirlo y reponemos lo que haya llegado mal.
Escríbenos a [email protected] con el nombre y el correo que usaste al comprar, al menos 3 días naturales antes de tu siguiente cobro. Si avisas a tiempo, no se te vuelve a cobrar. Si ya se hizo el cobro, ese sobre sí se envía.
Nuestros sobres son papelería y cartas hechas para cada edición, así que no hacemos devoluciones por gusto o cambio de opinión. Sí reponemos un sobre que llegó dañado, incompleto o equivocado, y uno que se perdió en el camino. Si te hicimos un cobro duplicado o equivocado, lo corregimos y te lo reembolsamos.
Escríbenos con cualquier pregunta a [email protected].
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